用细微服务迎接更多游客——山西隰县小西天景区一线见闻

  新华社太原9月4日电 题：用细微服务迎接更多游客——山西隰县小西天景区一线见闻

  新华社记者马晓洁

  早上7点半，位于山西隰县的小西天景区已经迎来了第一波游客。《西游记》的经典配乐回荡在景区，各项服务设施也已就位，游客们喝几口免费畅饮的菊花茶，跟着讲解员，兴致勃勃上山去。

  小西天景区内的免费畅饮服务处。新华社记者 马晓洁 摄

  “我们昨天来的时候，在高速路口就已经感受到了满满诚意，又送我们水又送景区八折优惠券等等。”从南京自驾来的范先生告诉记者，他对景区体验充满期待。医疗应急箱、长板凳、休息室、热茶、遮阳伞、雨衣……都让游客们感受到无微不至的关怀。

  张明玥是这里的讲解员，最近每天要上下山讲六七趟。“现在游客们越来越注重了解古建的文化内涵，文化服务必须精雕细琢。”张明玥说。

  讲解员正在为游客讲解悬塑艺术。新华社记者 马晓洁 摄

  自8月20日以来，小西天景区目前共接待游客5.16万人次，周末一天就突破5000人次。为了迎接更多游客，隰县县委副书记梁少杰表示，要做好全方位服务。

  出于隰县地理位置特殊的原因，大部分游客只能自驾前来，停车服务是考验游客承载量的首道关卡。隰县副县长吕学慧说，政府连夜安排住建局平整景区附近空地并水泥硬化，开放部分社区党群服务中心停车位，共增加了近200个停车位。

  为了防止宰客稳物价，隰县一方面开展市场监督检查，另一方面加强文明劝导宣讲。隰县壹心社工服务中心作为志愿队伍之一，其志愿者们分批上门给附近商贩宣传“文明有礼，厚道迎客”倡议书。

  景区里也有随处可见的红马甲志愿者。市民李雨柯已经在景区做了11天的志愿者，她说，能为大家提供力所能及的帮助是一件快乐又有责任感的事。

  记者看到，在小西天景区外，多辆带有“隰”字的梨花巴士也在“恭迎”游客。吕学慧告诉记者，为了延长游客在隰县的旅行时间，政府还专门制定了多条县域旅游路线，免费接送游客到牛家沟生态休闲谷、中国梨博园、晋西革命纪念馆等景点景区，实现错峰出游，带给游客更好的旅行体验。

  梨花巴士免费接驳县域旅游。新华社记者 马晓洁 摄

  梁少杰说，小城文旅爆火出圈之道已经不再是摸着石头过河，如何将流量变留量、爆红变长红，细微到位的服务实践值得不断探索。